Come realizzare $ 450 milioni di scarpe vendute - La storia di Tony Hsieh e Zappos

2024 Autore: Ethan Spencer | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 09:04

Se ti chiedessi di immaginare un venditore di scarpe stereotipato, la maggior parte delle persone probabilmente immaginerebbe immediatamente qualcuno che somiglia molto ad Al Bundy. Sicuramente non immagineresti un 39enne, colto con l'educazione di Taiwan, imprenditore istruito di Harvard $ 450 milioni nella banca. Per essere onesti, Zappos.com non è esattamente il tuo negozio di scarpe d'angolo, e Tony Hsieh non è esattamente un venditore di scarpe da passeggio come Al Bundy. Dopo aver venduto la sua prima azienda a Microsoft per $ 265 milioni quando aveva solo 26 anni, Tony Hsieh è diventato amministratore delegato di Zappos.com. Negli ultimi 15 anni, Zappos è cresciuto fino a diventare una delle più grandi aziende di e-commerce al mondo e nel processo ha reso Tony Hsieh estremamente ricco. Ecco come l'ha fatto …

Alcune persone sono appena nate con lo spirito imprenditoriale. Il CEO di Zappos.com, Tony Hsieh, è sicuramente una di quelle persone. Hsieh è cresciuto a San Francisco, figlio di immigrati taiwanesi. Dopo essersi laureato alla The Branson School di Marin County, in California, (lo stesso liceo del fondatore di CelebrityNetWorth Brian Warner), Tony andò ad Harvard dove si laureò in Computer Science nel 1995. Mentre ad Harvard, lo spirito imprenditoriale di Hsieh iniziò ad apparire. Gestiva la Quincy House Grille e, a un costo aggiuntivo, consegnava pizze ai dormitori di Harvard in un momento in cui la consegna non era un'opzione. Dopo il college, Hsieh ha trascorso cinque mesi in Oracle, ma si è scoraggiato rapidamente lavorando in un ambiente aziendale. Così, all'età di 22 anni, si è esibito da solo e ha fondato LinkExchange, una delle prime reti pubblicitarie di Internet, nel 1996.

LinkExchange era una rete pubblicitaria che capitalizzava sulla crescente popolarità di Internet. I membri di Hsieh hanno pubblicizzato i loro siti web sulla rete di LinkExchange con banner pubblicitari su una rete di siti. La società è stata lanciata nel marzo 1996 con Hsieh come CEO. LinkExchange ha subito una crescita esplosiva sin dal lancio, avendo trovato un mercato di nicchia nel momento giusto. Nel 1998, il sito aveva oltre 400.000 membri con cinque milioni di annunci che giravano ogni giorno. Nel 1999, Microsoft è venuta a chiamare e si è lasciata andare alla grande $ 265 milioni per comprare la compagnia. Solo poche settimane prima del suo 25 ° compleanno, Tony Hsieh era estremamente ricco.

Qualcun altro potrebbe prendere quei 265 milioni di dollari e ritirarsi, ma non Tony Hsieh. Chiaramente le sue ambizioni sono più profonde di quelle che siedono su una spiaggia a bere margarita con senoritas. Dopo aver venduto LinkExchange, Tony ha fondato Venture Frogs, un incubatore di start up e una società di investimento. Ha lanciato l'azienda con il suo miglior cliente dai suoi giorni vendendo pizze nel suo dormitorio ad Harvard, Alfred Lin. Venture Frogs ha investito in una serie di startup tecnologiche tra cui Ask Jeeves, OpenTable e, ovviamente, Zappos.

Nel 1999, mentre Hsieh compiva 26 anni, a lui e Lin venne avvicinata l'idea di vendere scarpe online. All'inizio, Hsieh non era convinto che si trattasse di un'idea anche lontanamente praticabile. Ma, dopo aver appreso che l'industria calzaturiera negli Stati Uniti (al momento) era un $ 40 miliardi di mercato, con quasi nessuna vendita avvenuta attraverso internet, ha cambiato idea.

Nel 2000, Hsieh si unì a Zappos come amministratore delegato. Una delle sue prime decisioni fu di spostare la sede centrale di Zappos a Las Vegas, citando il costo relativamente ragionevole del lavoro e degli immobili rispetto alla zona della Baia di San Francisco. Nel suo primo anno come amministratore delegato, Zappos ha ottenuto un risultato impressionante $ 1,6 milioni in entrata. Nove anni dopo, le entrate di Zappos erano cresciute fino a superare $ 1 miliardo per anno. Lungo la strada, Zappos ha iniziato a guadagnarsi la reputazione di avere una cultura aziendale straordinaria incentrata sulla felicità dei dipendenti e fornire il miglior servizio clienti di qualsiasi rivenditore. La cultura interna di Zappos è governata da ciò che Hsieh chiama "Zappos Family Core Values". Loro sono:

• 1. Consegna WOW attraverso il servizio
• 2. Embrace e Drive Change
• 3. Crea divertimento e un po 'stranezza
• 4. Sii avventuroso, creativo e aperto
• 5. Perseguire la crescita e l'apprendimento
• 6. Costruire relazioni aperte e oneste con la comunicazione
• 7. Costruisci una squadra positiva e uno spirito di famiglia
• 8. Fai di più con meno
• 9. Sii passionale e determinato
• 10. Sii umile

Il 22 luglio 2009 Amazon ha acquisito Zappos per $ 1,2 miliardi vale la pena di magazzino. Si dice che Hsieh abbia fatto almeno $ 214 milioni dalla vendita. Questa cifra non include le entrate attraverso il suo investimento in Zappos attraverso Venture Frogs.

Nel 2010, Hsieh ha pubblicato il suo libro Delivering Happiness, un libro che descrive in dettaglio le sue avventure imprenditoriali. Il libro ha debuttato al numero 1 nella lista dei best seller del New York Times ed è rimasto nell'elenco per 27 settimane consecutive.

Dopo la vendita in Amazzonia, Hsieh è stato consigliere di Zappos e ha affittato l'edificio del vecchio municipio nel centro di Las Vegas per 15 anni. Il quartiere è in declino per buona parte dei 25 anni, ma dove la maggior parte ha visto senzatetto, squallido motel e pasticcio, Hsieh ha visto l'opportunità. Entro la fine del 2013, 1.500 dipendenti di Zappos si trasferiranno dall'attuale sede centrale della società nel sobborgo di Las Vegas di Henderson ai nuovi uffici di Las Vegas.

Successivamente, Hsieh ha fondato il Downtown Project, un progetto di rivitalizzazione da 350 milioni di dollari per ripulire l'area, coinvolgendo aziende, scuole, residenze e aziende tecnologiche. Hsieh mira a dare a Las Vegas un nucleo urbano moderno di cui la città può essere orgogliosa e che spera attirerà startup tecnologiche e altri imprenditori nell'area.Il finanziamento del progetto è suddiviso in diverse iniziative: $ 200 milioni per investimenti immobiliari, $ 50 milioni per iniziative di salute, cultura e istruzione a Las Vegas, $ 50 milioni per startup tecnologiche e $ 50 milioni restanti per le piccole imprese.

La visione di Hsieh è quella di creare una Downtown Las Vegas connessa dove residenti e business interagiscono, dando la sensazione di un campus universitario dove camminare per strada ti imbatti in 10 persone che conosci. Diversamente dalla maggior parte degli investitori, che guardano alla capacità a breve termine di fare soldi, Hsieh sta adottando un approccio più paziente con il suo progetto Downtown, ritenendolo un investimento a lungo termine che richiederà un decennio o più per essere pienamente realizzato e maturo.

Tony Hsieh, a 39 anni, ha avuto molto più successo negli affari di quanto la maggior parte delle persone lo farà nella loro vita. È autodidatta, ha una straordinaria capacità di saltare le tendenze appena prima che raggiungano il mainstream, e la sua attenzione per l'ottimo servizio clienti e per avere dipendenti felici è una testimonianza del suo personaggio. Conan O'Brien una volta ha detto: "Se lavori duramente e sei gentile, succederanno cose buone". Tony Hsieh sembra aver perfezionato questo principio e lungo la strada ha guadagnato un bel po ' $ 450 milioni fortuna.