2024 Autore: Ethan Spencer | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 09:04
Ci sono momenti in cui avere un CEO molto visibile fa bene al marchio di un'azienda, ma altrettanto spesso è un brutto segno della situazione delle relazioni pubbliche di un'azienda se il pubblico in generale vede molto CEO in TV e nelle notizie. Quest'ultimo scenario si applica a Oscar Munoz, CEO di United Airlines, che è diventato il volto di una società che è stata assediata da non uno, ma due scandali politicamente caricati negli ultimi due mesi. Ma nonostante il fatto che la sua gestione di questi due scandali abbia lasciato un po 'a desiderare, recenti rapporti indicano che riceverà presto un bonus di 13 milioni di dollari per la sua performance come CEO.
Ci sono molti fattori che determinano l'importo preciso che Munoz otterrà come bonus, ma secondo un recente Fortuna rapporto, circa un mezzo milione di dollari del suo pacchetto di bonus da $ 13 milioni stimato è legato a quanto bene i clienti della compagnia aerea lo valutano nei sondaggi sulla soddisfazione. La risposta iniziale di Munoz al video del Dr. David Dao che è stato trascinato con la forza da un volo United dopo aver rifiutato di "volontariamente" sbarcare quando il volo è stato sovraprenotato, ha causato ancora più clamore, con alcuni clienti che hanno tagliato le loro carte premio fedeltà Uniti in segno di protesta. Se anche un po 'di quell'indignazione si riflette in tali sondaggi, si può tranquillamente aspettarsi che il bonus di Munoz subisca sofferenza.
Perdere mezzo mil di bonus da $ 13 milioni potrebbe essere l'ultima delle preoccupazioni di Munoz, anche se, date le implicazioni di PR di tale bonus. Secondo MarketWatch, il bonus è in gran parte una ricompensa per il successo di Munoz nel massimizzare i profitti dello United, in parte attraverso una aggressiva overbooking, la stessa pratica che ha portato al disastro del Dao in primo luogo. È possibile che United e Munoz decidano reciprocamente di rimandare il bonus a una data successiva per evitare una stampa ancora più negativa e, per Munoz, dare a quei numeri di sondaggi tra i clienti la possibilità di insinuarsi.
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